O AGENDAMENTO DEVE SER REALIZADO COM PELO MENOS 7 DIAS DE ANTECEDÊNCIA COM NOSSO ESPECIALISTA EM TRANSFERS E TRANSLADOS.

JOÃO VICTOR
Número:  +55 24 99221-9712
Link direto Whatsapp (vai direto para a conversa): https://wa.me/message/HB2MUK46PHWDD1

Para agendar, basta apresentar os TICKETS/VOUCHERS de compra e enviar ao João as seguintes informações:

Nome cliente:
Número de pessoas:
Rota: Angra x Ilha ou Ilha x Angra
Data:
Horário:
Número do TICKET:
CPF de todos que irão embarcar:

Solicitar no ATO do agendamento o VOUCHER DE EMBARQUE OBRIGATÓRIO QUE DEVE SER IMPRESSO NO DIA DO CHECK-IN

Para realizar o embarque, é necessário estar com o devido agendamento e o VOUCHER DE TRAVESSIA em MÃOS E IMPRESSO.

Quando você realizar o agendamento, o João irá te encaminhar o VOUCHER DE EMBARQUE e tirar suas dúvidas, caso tenha.

O embarque em Angra dos Reis é feito direto na lancha. Ela estará na Estação Santa Luzia - Cais de Turismo principal. Para o check-in é necessário chegar 15 minutos e estar com o TICKET INDIVIDUAL impresso e em mãos.

LOCAL DE EMBARQUE: ESTAÇÃO SANTA LUZIA
ENDREÇO: 435, Av. Júlio Maria - Centro, Angra dos Reis - RJ

O Embarque na Vila do Abraão - Ilha Grande também é feito diretamente no cais de Turismo: Estação Abraão. Basta se direcionar a fila de embarque 15 minutos antes da saída e ter em mãos o TICKET INDIVUAL IMPRESSO. Obs: Como temos loja física na Ilha, caso queira, você pode emitir seu TICKET ILHA x ANGRA na ILHA TOUR sem custo.

VILA DO ABRAÃO - ILHA GRANDE
LOCAL DE EMBARQUE: ESTAÇÃO ABRAÃO (CAIS DE TURISMO)

O nome da embarcação é *ANGRA FLEX* e a operadora deste serviço se chama *ANGRA DOS REIS TURISMO*

Não é possível alterar o horário em cima da hora. Apenas com 24 horas de antecedência com base em nossa disponibilidade. Em caso de atraso não podemos reagendar nem reembolsar o valor.

Não é possível alterar o horário em cima da hora. Apenas com 24 horas de antecedência com base em nossa disponibilidade. Em caso de atraso não podemos reagendar nem reembolsar o valor

- POLÍTICAS GERAIS
- APÓS O RECEBIMENTO DESTE VOUCHER, VOCÊ POSSUÍ 24 HORAS PARA CONFERIR O PACOTE, LER OS TEMOS, CONDIÇÕES E POLÍTICAS DO MESMO, PARA *SE CASO NÃO CONCORDAR COM ALGO* AUFERIR REEMBOLSO INTEGRAL DE SEU PAGAMENTO. CASO NÃO MANIFESTE OBJEÇÃO, SERÁ ENTENDIDO QUE VOCÊ CONCORDA COM TUDO AQUI EXPOSTO.
- PREZAMOS PELO BOM SENSO E RESPEITO. BUSCAMOS OFERECER A MELHOR EXPERIÊNCIA NA ILHA GRANDE. EVITE DESGASTES DESNECESSÁRIOS.
- QUALQUER VALOR ADQUIRIDO PELA EMPRESA É TRANSFORMADO EM *ILHA GRANDE TICKETS* NOSSA MOEDA VIRTUAL. E PODEM SER UTILIZADOS PARA QUALQUER SERVIÇO OFERECIDO.
- OS TICKETS POSSUEM VALIDADE DE 12 MESES A PARTIR DA DATA DE COMPRA.
- OS ROTEIROS PODEM SOFRER ALTERAÇÕES DEVIDO: 1. CONDIÇÕES ATMOSFÉRICAS 2. MELHOR EXPERIÊNCIA A BORDO 2. PARA SUA MAIOR SEGURANÇA.
- O VALOR DO VOUCHER FOI ESTABELECIDO COM BASE: 1. NÚMERO DE PESSOAS 2. SERVIÇOS ADQUIRIDOS 3. PERÍODO 4. OFERTA. QUALQUER ALTERAÇÃO PODE CAUSAR REAJUSTE NO VALOR. BASEADO NAS TARIFAS OFICIAIS DO SITE
- SERVIÇO PESSOAL E INSTRANSFERÍVEL
- NÃO PODEMOS ABRIR EXCEÇÕES QUANTO AS POLÍTICAS REFERENTES A CADA SERVIÇO. UMA VEZ QUE SÃO ESSENCIAIS PARA O BOM FUNCIONAMENTO DO MESMO.
- RESPEITE OS HORÁRIOS DE CHECK-IN PARA NÃO PERDER O SERVIÇO. NÃO É POSSÍVEL ALTERAR, CANCELAR OU REEMBOLSAR EM CASO DE ATRASO.




- AGENDAMENTO, REAGENDAMENTOS E ALTERAÇÃÕES

- FAVOR SE ATENTAR AO PRAZO DE AGENDAMENTO E SEGUIR TODAS AS NORMAS DE AGENDAMENTO PARA CADA SERVIÇO. UMA VEZ QUE CADA TIPO DE SERVIÇO POSSUÍ SUAS PRÓPRIAS CARACTERÍSTICAS PARA SEREM AGENDADOS (HOSPEDAGEM, PASSEIOS, TRANSFER, TRAVESSIA, ESTACIONAMENTO, ETC.)
- NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS POR AGENDAMENTOS FEITOS DE FORMA EQUIVOCADA AO PADRÃO INFORMADO POR: 1. NOSSOS AGENTES 2. NOSSOS SITE 3. ESTE VOUCHER 4. TICKET DO SITE
- AGENDAMENTOS COM 20 DIAS DE ANTECEDÊNCIA POSSUEM VAGA GARANTIDA. COM EXCESSÃO A POUCAS DATAS QUE POSSUEM GRUPOS. EM CASO RARO DE NÃO TER VAGA, NOS COMPROMETEMOS A OFERECER OUTRO FORNECEDOR DE QUALIDADE IGUAL OU SUPERIOR, SEM ALTERAÇÃO DE VALOR.
- AGENDAMENTO COM MENOS DE 20 DIAS SÃO POSSÍVEIS, DESDE QUE HAJA DISPONIBILIDADE, CONSULTE CONOSCO.
- PARA PERÍODO ABERTO, REAGENDAMENTO COM 20 DIAS DE ANTECEDÊNCIA NÃO POSSUEM CUSTO.
- PARA FERIADOS E MÊS DE JANEIRO, REAGENDAMENTO COM 30 DIAS DE ANTECEDÊNCIA NÃO TEM CUSTO.
- CONSULTE POLÍTICAS DE REAGENDAMENTO ESPECIAIS.
- É POSSÍVEL ALTERAR A PROGRAMAÇÃO NO ATO DO CHECK-IN CONFORME DISPONIBILIDADE DA @ILHA.TOUR SEM CUSTO PARA PACOTES DE MESMO VALOR OU SUPERIOR
- REDUÇÃO DE PACOTE NO CHECK-IN CAUSA PERDA DE DESCONTO ADQUIRIDO, SENDO O VALOR REAJUSTADO COM BASE NAS TARIFAS DO SITE: ILHAGRANDETICKETS.COM.BR


POLÍTICAS DE CANCELAMENTO E REEMBOLSO

- PACOTES PROMOCIONAIS NÃO POSSUEM REEMBOLSO. SOMENTE REAGENDAMENTO DA DATA OU ALTERAÇÃO DE SERVIÇOS DENTRO DAS CONDIÇÕES.
- PACOTES COM PERÍODO ABERTO POSSUEM REEMBOLSO COM TAXA DE 30% DO VALOR TOTAL DO PACOTE.
- REEMBOLSO COM TAXA DE 50% DO VALOR TOTAL DO PACOTE PARA CANCELAMENTOS COM MENOS DE 30 DIAS PARA O CHECK-IN
- PERÍODOS DE FERIADOS E O MÊS DE JANEIRO NÃO POSSUEM REEMBOLSO
- EM CASO DE PANDEMIA OU PARALIZAÇÃO: MUNDIAL, NACIONAL, ESTADUAL OU MUNICIPAL, A EMPRESA CONGELA SUAS ATIVIDADES ATÉ RETORNO DA NORMALIDADE. OS PACOTES E CRÉDITOS CONOSCO AUFEREM PRAZO EXTRA IGUAL AO TEMPO DE CONGELAMENTO OU MAIOR. ATÉ QUE A SITUAÇÃO SEJA DEFINIDA PELOS ORGÃOS MAIORES.
- OS TICKETS SEM VÍNCULO A SERVIÇOS SÃO VÁLIDOS POR 12 MESES. APÓS VINCULAR O MESMO A ALGUM SERVIÇO E/OU PACOTE, SERÁ APLICADO AOS TICKETS A POLÍTICA RESPECTIVA DO PACOTE ADQUIRIDO.
- EM CASO DE ALGUM PASSEIO DE MAR ABERTO NÃO SAIR DEVIDO AS CONDIÇÕES DE MARÉ, UMA VEZ QUE VISAMOS SUA SEGURANÇA EM PRIMEIRO LUGAR. SEU PASSEIO SERÁ AUTOMATICAMENTE ALTERADO PARA OUTRO PASSEIO DE LANCHA. NÃO HAVENDO REEMBOLSO E SIM REAJUSTE DOS VALORES ENTRE OS PASSEIOS.
- REAGENDAMENTOS PODEM AUFERIR EM PERDA DE PACOTE ADQUIRIDO E O VALOR DEPOSITADO SE TORNA CRÉDITO CONOSCO PARA MONTAR OUTRO PACOTE CONOSCO.
- EM CASO DE FORÇAS MAIORES A ILHA TOUR E ILHA GRANDE TICKETS NÃO CONSEGUIR OFERECER UM SERVIÇO CONTRATADO, NÓS GARANTIMOS ALTERAR PARA OUTRO DE QUALIDADE IGUAL OU SUPERIOR SEM CUSTO.