Informações sobre as Tarifas

1. Fique atento para adquirir a tarifa do ticket referente a data de interesse. Baixa, Regular, Alta e Feriados.

2.Sua reserva se confirma com a compra de qualquer ticket.

3.Caso "Tarifa x Período" sejam incoerentes, o valor será ajustado no ato check-in.

4.Na dúvida compre a tarifa Regular e corrigimos o valor no check-in. conforme as tarifas disponibilizadas no site.

Períodos x Tarifas:

Baixa: maio, junho, agosto

Regular: março, abril, julho, setembro, outubro, novembro

Alta: dezembro, fevereiro

Feriados: Janeiro e Feriados

 

 

• O passeio mais equilibrado, reúne um mix de praias e pontos de mergulho... Oferecendo o melhor das duas experiências.
  
  
• O passeio mais procurado no momento, com águas muito cristalinas e muitos peixes para você mergulhar.
  
  
• Um passeio de artista, batendo de frente com praias internacionalmente conhecidas
  
  
• Uma seleção das melhores ilhas da Costa Verde.
  
  
• Alguns dos melhores lugares para tirar fotos incríveis.
  
  
• Pouco tempo de navegação entre as praias.
  
  
• Grande probabilidade de encontrar tartarugas, golfinhos e outras espécies raras!
  
  
• O prazer de uma navegação segura e rápida, realizado de LANCHA. Um cooler com gelo a disposição de suas bebidas preferidas para complementar o seu conforto.

 

 

COMO FUNCIONA O CHECK-IN?

 

O que é o CHECK-IN para a ILHA TOUR?

O check-in é o momento que você chega em nossa agência e diz: Oi sou tal pessoa do voucher tal e vim resgatar o pacote contratado. Basicamente é isso:

Ato de resgatar os serviços ou o PACOTE contratado.

Neste momento você deverá exigir todas as informações que ainda tiver dúvida e ser orientado para o resgate de cada serviço contratado. Caso ainda tenha dúvidas, não hesite em levantar a mão. Nossa equipe de anfitriões estará disponível para sanar toda e qualquer dúvida

Onde ele é realizado?

Em nossa agência física, na Ilha Grande. Rua Getúlio Vargas n. 153

 

 O que o CLIENTE deve levar para o CHECK-IN?

Ao chegar na ILHA GRANDE o cliente deverá ir em nossa agência física, que é nosso local de receptivo dos clientes. E lá apresentar o número do pedido/voucher.

O número do pedido voucher pode ser apenas um, ou vários. Vai depender de quantas compras/pedidos o cliente realizou em nosso site.

Tenha todos em mãos. Pois ao apresentar esses números os agentes irão realizar o procedimento de check-in.

Neste procedimento de check-in o cliente deverá apresentar e pagar o valor restante (caso tenha). Resumindo:

1. Apresentar número do pedido/voucher
2. Documento de identidade/cnh
3. Pagamento do valor restante, caso não tenha pagado tudo
4. Preencher formulário de check-in / termo cartão de crédito

 

 

QUAL HORÁRIO DO CHECK-IN?

Uma dúvida muito comun entre os viajantes. Vamos deixar exposto aqui, ok? Lembrando que em todos os serviços individuais temos a informação do check-in e também é sempre informado por nossos agentes durante o atendimento/suporte.

Apesar de contratar um PACOTE conosco, cada serviço possuí seu próprio horário de check-in. Uma vez que os PACOTES, são na verdade, uma combinação de serviços individuais

CHECK-IN PACOTE

Esse check-in, diz respeito ao PACOTE como um todo. O horário que nossa equipe poderá lhe receber e organizar sua chegada e direcionar para os serviços.

Segunda a Sábado de 11h às 21h
Domingo de 11h às 18h

Esse check-in é obrigatório para o resgate de todo e qualquer serivço

 

CHECK-IN HOSPEDAGEM

Esse check-in diz respeito a HOSPEDAGEM contratada de seu PACOTE. Você poderá fazer o check-in do PACOTE em nossa agência, mas terá que esperar o horário do check-in de sua hospedagem para entrar no quarto. Você pode aguardar em nossa agência, temos local para guardar as malas, banheiros e um bar.

SUÍTES STANDARD: 
check-in 13hrs
check-out 10hrs

APARTAMENTOS:
check-in 14hrs
check-out 10hrs

CAMPING
check-in 12hrs
check-out 12hrs

 

CHECK-IN PASSEIOS

Fique atento, pois cada passeio tem um horário de SAÍDA e de CHECK-IN.

O horário de check-in é o horário que o cliente deve estar em nossa agência física para nossa equipe te levar ao ponto de embarque.

O horário de SAÍDA é o horário que de fato o passeio sai, porem do local de embarque.

Então que fique claro, que o cliente deverá estar presente no HORÁRIO DE CHECK-IN do passeio e não no horário de saída.

 

CHECK-IN NA AGÊNCIA ILHA TOUR: RUA GETÚLIO VARGAS, 153. 

Meia Volta: 10:00
Ilhas Paradisíacas: 10:00
Volta Ilha: 09:00
Lopes Mendes: 10:00
Caipirinha Tour: 11:00
Super Sul: 10:00
Aloha Tour: 11:00
Gruta do Acaiá: 09:30

Informamos novamente que, para estar apto a realizar o check-in do passeio o cliente deverá ter feito o CHECK-IN DO PACOTE previamente.

 

CHECK-IN DOS TRANSFER E TRAVESSIAS

Este check-in é mais complexo. pois para quem vem do continente , ex: Rio x Ilha ou Angra x Ilha o check-in é direto no operador.

E para quem vai da Ilha pro Rio ou Ilha para Angra o check-in é na nossa agência. Para não confundir os clientes, as informações de check-in para a categoria de transporte fica exclusiva em seus próprios produtos. Dessa forma garantimos a informação exata e correta. 

Para acessar essas infos, clique aqui se seu serviço for TRANSFER ou TRAVESSIA

 

Mas de forma genérica, deixamos aqui os horários de check-in por ROTA 

Ilha x Rio:
09:30
14:00
17:00
Local: Estação abraão (deve estar com o TICKET físico em mãos, que deve ser retirado em nossa agência física: rua getúlio vargas, 153)
Empresa: Easy Transfer

Ilha x Angra
09:30
12:30
16:30
Local: Estação abraão (deve estar com o TICKET físico em mãos, que deve ser retirado em nossa agência física: rua getúlio vargas, 153)
Embarcação: Angra Flex

Para as rotas Rio x Ilha e Angra x Ilha, verifique a aba, check-in dos serviços de  TRANSFER ou TRAVESSIA.

 

 

E PRA ENCERRAR E SANAR QUALQUER DÚVIDA

- Você deverá realizar primeiro o CHECK-IN DO PACOTE antes de resgatar qualquer serviço.

- Cada serviço individual possuí um agendamento e um horário individual. No ato de sua reserva solicite ao seu Agente essa informação. Ela também estará disponível em cada serviço no site.

- Ao realizar o CHECK-IN DO PACOTE, não deixe de confirmar cada agendamento realizado por nossa equipe. Confira sua reserva de transfer e os dias de cada passeio. Isso evitará qualquer mal entendido

- Evite transtornos: Leia as informações dos serviços / pacote que contratou

- Evite transtornos: Leia as informações que o agente que lhe atendeu passou

- Evite transtornos: Caso nossa equipe não tenha te orientado corretamente, exija as informações completas do que está contratando. Pois está incluso no nosso valor o suporte de nossa equipe e você pode usufruir disso o quanto precisar

 

• O valor do ticket é para o passeio coletivo em embarcações de 10 a 18 pessoas.

• A navegação é realizada em mar continental, de forma que sua navegação estará segura independente das condições do mar. Saídas independente de vento, chuva e sol.

• É um dos roteiros mais procurado da região, reserve com antecedência para não ficar sem vaga e garantir as melhores embarcações.

• A parada para almoço é feita no final do dia, recomendamos levar lanches e snacks para só se preocupar com aproveitar o seu dia.

• O ar fresco batendo em seu rosto e aquela sensação de realização enquanto navega por uma natureza íncrível! Aproveite este tempo para postar as fotos do dia que irão transformar seu feed.

• A navegação é realizada em mar continental, de forma que sua navegação estará segura independente das condições do mar. Saídas independente de vento, chuva e sol.

Os termos aqui expostos, são um resumo dos termos gerais da empresa, que você poderá acessar ná página TERMOS E CONDIÇÕES

Termos e Condições Comuns a todos os Serviços

A intermediadora, compromete-se a agir em conformidade com a Legislação vigente sobre Proteção de Dados Pessoais e as determinações de órgãos reguladores/fiscalizadores sobre a matéria, em especial a Lei 13.709/2018, além das demais normas e políticas de proteção de dados. De forma que, manterá e utilizará medidas de segurança apropriadas e suficientes para proteger a confidencialidade e integridade de todos os dados pessoais mantidos ou transmitidos eletronicamente, para garantir a proteção desses dados contra acesso não autorizado, destruição, uso, modificação, divulgação ou perda acidental ou indevida.

A intermediadora confirma que os dados pessoais não serão revelados a terceiros, com exceção da prévia autorização por escrito da CONTRATANTE, quer direta ou indiretamente, seja mediante a distribuição de cópias, resumos, compilações, extratos, análises, estudos ou outros meios que contenham ou de outra forma reflitam referidas Informações. Nas hipóteses em que, a intermediadora seja obrigada por determinação legal a fornecer dados pessoais a uma autoridade pública, a mesma informará previamente a Você (CONTRATANTE) para que esta tome as medidas que julgar cabíveis.

Passeios

A Ilha Tour detêm como compromisso principal o estabelecimento de dias incríveis e que ficarão em sua memória quando o assunto for Ilha Grande. Para isto, acreditamos que para alcançar patamares únicos de excelência em experiência turística, é necessário haver regras justas, imparciais e em cumprimento com a disposições legais. A Ilha Tour não é a fornecedora dos Serviços Turísticos e atua como mera intermediadora dos produtos turísticos ofertados pelos Fornecedores, não sendo, portanto, obrigada, direta ou indiretamente, a executar o Serviço Turístico, tampouco responsável por qualquer falha na prestação de serviços prestados pelos Fornecedores, ou quaisquer danos causados por culpa exclusiva destes.

Os horários de saída e retorno serão informados pela nossa central de atendimento na etapa do check in. De modo que, eventuais alterações por parte do Fornecedor que não forem comunicadas à esta intermediadora, não recairão sob sua responsabilidade. Ainda, os Fornecedores dos serviços de transportes marítimos poderão alterar as condições dos passeios, como horários, datas, itinerários, sendo possível atrasá-los e/ou reprogramá-los e/ou cancelá-los.

Ao contratar um passeio, Você deverá obrigatoriamente apresentar o voucher de embarque que lhe fora concedido, com antecedência mínima a ser convencionada pela Ilha Tour.

O pagamento efetuado enseja na compra da reserva para utilização pelo período de até 12 (doze) meses a contar da data compra, desde que observados o número de pessoas, serviços adquiridos, período e oferta.

Para fins de verificação de autenticidade do cartão de crédito, a ILHA TOUR reserva-se o direito de solicitar reconhecimento facial, mediante a captura de uma selfie, na qual, Você deverá sustentar documento oficial com foto, bem como com o cartão de crédito de sua titularidade.

Você deverá estar presente no local indicado por nós no dia e no horário indicado com o voucher e a Documentação de Viagem. É aconselhável que se apresente com pelo menos duas horas de antecedência

"OBS¹: Na hipótese de modificação da sua reserva agendada conosco, Você deverá preencher um formulário no seguinte endereço: http://form.jotform.us/form/222423206127040
Nosso time fará a análise do seu pedido em até 7 (sete) dias úteis."