Ilhas Paradisíacas
PRAIA DO DENTISTA
Uma das praias mais famosas do Brasil, quando se fala em Angra dos Reis, se fala em Praia do Dentista... Ponto de encontro de famosos e milionários... Parada imperdível de areias brancas, água muito cristalina, diversos pontos de fotos únicas e coqueiro similar ao do aventureiro para você tirar uma foto bem legal
ILHAS DE PIEDADE
A antiga Ilha da revista caras, é muito boa para explorar e curtir cada parte de suas características únicas, duas praias em uma, dividas por uma faixa de areia, igrejinha, cais/pier para pular, alguns pontos para subir e tirar fotos do alto, além de pontos de mergulho ótimos para a prática de snorkel.
CATAGUASES
A ilha de cataguases possui 7 praias de águas azuis como o caribe, cada uma com seu charme. É legal dar uma explorada para encontrar a sua preferida... Alguns pontos são melhores para curtir a praia de areais brancas, outros para mergulhar em meio a peixes e corais. Essa é a parada preferida de muitas pessoas que fazem esse passeio.
ILHAS BOTINAS
Uma lagoa marinha estilo a Lagoa Azul, com muita vida marinha, corais e surpresas no fundo do mar. Um dos melhores pontos para a prática de snorkel com muitos pexies para você tirar foto... é legal levar uma comidinha de peixe ou biscoito, para jogar no mar e eles virem até você para ajudar naquela foto clássica com os peixinhos
DETALHES DA EMBARCAÇÃO:
- Trabalhamos com um padrão de Lanchas rápidas entre 22 à 35 pés
- Lanchas de 10,12,14,15,16,18,19 e 35 passageiros
Informações sobre as Tarifas
1. Fique atento para adquirir a tarifa do ticket referente a data de interesse. Baixa, Regular, Alta e Feriados.
2.Sua reserva se confirma com a compra de qualquer ticket.
3.Caso "Tarifa x Período" sejam incoerentes, o valor será ajustado no ato check-in.
4.Na dúvida compre a tarifa Regular e corrigimos o valor no check-in. conforme as tarifas disponibilizadas no site.
Períodos x Tarifas:
Baixa: maio, junho, agosto
Regular: março, abril, julho, setembro, outubro, novembro
Alta: dezembro, fevereiro
Feriados: Janeiro e Feriados
- O passeio mais equilibrado, reúne um mix de praias e pontos de mergulho... Oferecendo o melhor das duas experiências.
- O passeio mais procurado no momento, com águas muito cristalinas e muitos peixes para você mergulhar.
- Um passeio de artista, batendo de frente com praias internacionalmente conhecidas
- Uma seleção das melhores ilhas da Costa Verde.
- Alguns dos melhores lugares para tirar fotos incríveis.
- Pouco tempo de navegação entre as praias.
- Grande probabilidade de encontrar tartarugas, golfinhos e outras espécies raras!
- O prazer de uma navegação segura e rápida, realizado de LANCHA. Um cooler com gelo a disposição de suas bebidas preferidas para complementar o seu conforto.
COMO FUNCIONA O CHECK-IN?
O que é o CHECK-IN para a ILHA TOUR?
O check-in é o momento que você chega em nossa agência e diz: Oi sou tal pessoa do voucher tal e vim resgatar o pacote contratado. Basicamente é isso:
Ato de resgatar os serviços ou o PACOTE contratado.
Neste momento você deverá exigir todas as informações que ainda tiver dúvida e ser orientado para o resgate de cada serviço contratado. Caso ainda tenha dúvidas, não hesite em levantar a mão. Nossa equipe de anfitriões estará disponível para sanar toda e qualquer dúvida
Onde ele é realizado?
Em nossa agência física, na Ilha Grande. Rua Getúlio Vargas n. 153
O que o CLIENTE deve levar para o CHECK-IN?
Ao chegar na ILHA GRANDE o cliente deverá ir em nossa agência física, que é nosso local de receptivo dos clientes. E lá apresentar o número do pedido/voucher.
O número do pedido voucher pode ser apenas um, ou vários. Vai depender de quantas compras/pedidos o cliente realizou em nosso site.
Tenha todos em mãos. Pois ao apresentar esses números os agentes irão realizar o procedimento de check-in.
Neste procedimento de check-in o cliente deverá apresentar e pagar o valor restante (caso tenha). Resumindo:
1. Apresentar número do pedido/voucher
2. Documento de identidade/cnh
3. Pagamento do valor restante, caso não tenha pagado tudo
4. Preencher formulário de check-in / termo cartão de crédito
QUAL HORÁRIO DO CHECK-IN?
Uma dúvida muito comun entre os viajantes. Vamos deixar exposto aqui, ok? Lembrando que em todos os serviços individuais temos a informação do check-in e também é sempre informado por nossos agentes durante o atendimento/suporte.
Apesar de contratar um PACOTE conosco, cada serviço possuí seu próprio horário de check-in. Uma vez que os PACOTES, são na verdade, uma combinação de serviços individuais
CHECK-IN PACOTE
Esse check-in, diz respeito ao PACOTE como um todo. O horário que nossa equipe poderá lhe receber e organizar sua chegada e direcionar para os serviços.
Segunda a Sábado de 11h às 21h
Domingo de 11h às 18h
Esse check-in é obrigatório para o resgate de todo e qualquer serivço
CHECK-IN HOSPEDAGEM
Esse check-in diz respeito a HOSPEDAGEM contratada de seu PACOTE. Você poderá fazer o check-in do PACOTE em nossa agência, mas terá que esperar o horário do check-in de sua hospedagem para entrar no quarto. Você pode aguardar em nossa agência, temos local para guardar as malas, banheiros e um bar.
SUÍTES STANDARD:
check-in 13hrs
check-out 10hrs
APARTAMENTOS:
check-in 14hrs
check-out 10hrs
CAMPING
check-in 12hrs
check-out 12hrs
CHECK-IN PASSEIOS
Fique atento, pois cada passeio tem um horário de SAÍDA e de CHECK-IN.
O horário de check-in é o horário que o cliente deve estar em nossa agência física para nossa equipe te levar ao ponto de embarque.
O horário de SAÍDA é o horário que de fato o passeio sai, porem do local de embarque.
Então que fique claro, que o cliente deverá estar presente no HORÁRIO DE CHECK-IN do passeio e não no horário de saída.
CHECK-IN NA AGÊNCIA ILHA TOUR: RUA GETÚLIO VARGAS, 153.
Meia Volta: 10:00
Ilhas Paradisíacas: 10:00
Volta Ilha: 09:00
Lopes Mendes: 10:00
Caipirinha Tour: 11:00
Super Sul: 10:00
Aloha Tour: 11:00
Gruta do Acaiá: 09:30
Informamos novamente que, para estar apto a realizar o check-in do passeio o cliente deverá ter feito o CHECK-IN DO PACOTE previamente.
CHECK-IN DOS TRANSFER E TRAVESSIAS
Este check-in é mais complexo. pois para quem vem do continente , ex: Rio x Ilha ou Angra x Ilha o check-in é direto no operador.
E para quem vai da Ilha pro Rio ou Ilha para Angra o check-in é na nossa agência. Para não confundir os clientes, as informações de check-in para a categoria de transporte fica exclusiva em seus próprios produtos. Dessa forma garantimos a informação exata e correta.
Para acessar essas infos, clique aqui se seu serviço for TRANSFER ou TRAVESSIA
Mas de forma genérica, deixamos aqui os horários de check-in por ROTA
Ilha x Rio:
09:30
14:00
17:00
Local: Estação abraão (deve estar com o TICKET físico em mãos, que deve ser retirado em nossa agência física: rua getúlio vargas, 153)
Empresa: Easy Transfer
Ilha x Angra
09:30
12:30
16:30
Local: Estação abraão (deve estar com o TICKET físico em mãos, que deve ser retirado em nossa agência física: rua getúlio vargas, 153)
Embarcação: Angra Flex
Para as rotas Rio x Ilha e Angra x Ilha, verifique a aba, check-in dos serviços de TRANSFER ou TRAVESSIA.
E PRA ENCERRAR E SANAR QUALQUER DÚVIDA
- Você deverá realizar primeiro o CHECK-IN DO PACOTE antes de resgatar qualquer serviço.
- Cada serviço individual possuí um agendamento e um horário individual. No ato de sua reserva solicite ao seu Agente essa informação. Ela também estará disponível em cada serviço no site.
- Ao realizar o CHECK-IN DO PACOTE, não deixe de confirmar cada agendamento realizado por nossa equipe. Confira sua reserva de transfer e os dias de cada passeio. Isso evitará qualquer mal entendido
- Evite transtornos: Leia as informações dos serviços / pacote que contratou
- Evite transtornos: Leia as informações que o agente que lhe atendeu passou
- Evite transtornos: Caso nossa equipe não tenha te orientado corretamente, exija as informações completas do que está contratando. Pois está incluso no nosso valor o suporte de nossa equipe e você pode usufruir disso o quanto precisar
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O valor do ticket é para o passeio coletivo em embarcações de 10 a 18 pessoas.
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A navegação é realizada em mar continental, de forma que sua navegação estará segura independente das condições do mar. Saídas independente de vento, chuva e sol.
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É um dos roteiros mais procurado da região, reserve com antecedência para não ficar sem vaga e garantir as melhores embarcações.
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A parada para almoço é feita no final do dia, recomendamos levar lanches e snacks para só se preocupar com aproveitar o seu dia.
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O ar fresco batendo em seu rosto e aquela sensação de realização enquanto navega por uma natureza íncrível! Aproveite este tempo para postar as fotos do dia que irão transformar seu feed.
- A navegação é realizada em mar continental, de forma que sua navegação estará segura independente das condições do mar. Saídas independente de vento, chuva e sol.
POLÍTICAS GERAIS
Os termos aqui expostos, são um resumo dos termos gerais da empresa, que você poderá acessar ná página TERMOS E CONDIÇÕES
- Prezamos pelo bom senso e respeito. Buscamos oferecer a melhor experiência na Ilha Grande. Evite desgastes desnecessários.
- Qualquer valor adquirido pela empresa é transformado em ''ILHA GRANDE TICKETS'' nossa moeda virtual e pode ser utilizado para qualquer serviço da empresa
- Os tickets possuem validade de 12 meses a partir da data de compra
- Os roteiros podem sofrer alterações devido: 1. Condições atmosféricas 2. Melhor experiência a bordo 3. Para sua maior segurança
- O valor do PACOTE / CONTRATO / VOUCHER foi estabelecido com base: 1. Número de pessoas 2. Serviços adquiridos 3. Período 4. Oferta. Qualquer alteração pode causar reajuste no valor. Baseado nas tarifas oficiais do site.
- Serviço pessoal e instransferível
- Respeite os horários de check-in para não perder o serviço. Não é possível alterar, cancelar ou reembolsar em caso de atraso.
- Com base no art 49 do Direito do consumidor. O consumidor possuí 7 dias a partir do ato da comprar para cancelar, mudar de ideia de sua compra. E caso opte pelo cancelamento com reembolso, receber o reembolso integral. Más após o período de garantia fica vigente os termos e condições da empresa.
Garantimos que você poderá utilizar os serviços contratados no período de 12 meses
- Reagendamento sem taxa com mais de 20 dias para o check-in (exceto pacotes de feriados e mes de janeiro)
- Reagendamento sem taxa com mais de 30 dias para o check-in para pacotes de feriados e mês de janeiro
- Após o período de garantia, caso o cliente esteja com o PACOTE EM ABERTO, ou seja, sem data agendada, a multa de recisão contratual é de 30% do valor total do pacote.
- Que fique claro desde já, que qualquer solicitação de reembolso começará com multa de recisão de 30% do valor total da compra. Caso o cliente opte por REAGENDAMENTO, essa multa poderá ser reduzida a 0%. Desde que não inflinja o prazo mínimo de cancelamento.
- Caso o cliente já tenha agendado os serviços / pacote poderá se aplicar outros termos quanto a multa de recisão contratual. Ex: Cancelamento com menos de 20 dias para o check-in possuí uma multa de 50%. E com menos de 7 dias não há reembolso.
- As políticas para reagendamento são mais flexíveis, caso perceba que será necessário reagendar sua vinda, não hesite em contactar nossa equipe o quanto antes.
- É importante ressaltar que nossa empresa é uma agência de turismo e opera com fornecedores de turismo. Uma vez que o pacote é comprado tanto a ILHA TOUR quanto os fornecedores se organizam para recebê-lo durante este período de 12 meses. Não somos um banco, para guardar dinheiro e devolver depois. Somos uma agência e estamos aqui para lhe ajudar a viajar. E sim temos custos muito altos para manter nossa operação. Desde o atendimento até o momento de sua viagem.
- É importante ressaltar que temos políticas para o período aberto (12 meses exceto períodos de feriado e mês de janeiro) e para os períodos de feriado e janeiro. Cada período possuí sua própria política de cancelamento, reagendamento e reembolso. Não deixe de consultar em nossos termos e condições
Nosso produto é organizar sua viagem, não hesite em contar conosco para tal
- Recomendamos que veja as taxas de cancelamento e reembolso em nossos termos e condições na parte: POLÍTICAS DE CANCELAMENTO, ALTERAÇÃO DA COMPRA E REAGENDAMENTO
- O sinal se refere a parcela mínima de aquisição de 50% do valor total por pessoa. Sendo o valor restante pago no check-in
- Em caso de uso de cupom de desconto, o desconto será aplicado no valor total do ticket pago. Caso adquira o sinal de 50% de desconto, o mesmo será aplicado no valor do sinal e não no total da reserva. E quando chegar no dia do check-in você terá os outros 50% para pagar e o uso do cupom não poderá ser utilizado novamente. Aproveite e adquira seu TICKET de valor integral com valor promocional!
- Fica desde logo esclarecido que, os valores correspondentes ao preço ou tarifa dos serviços são transferidos aos Fornecedores. Ao reservar um ou mais serviços, consideram-se no bojo da contratação: a) o preço ou a tarifa fixada pelo Fornecedor; b) os impostos, taxas e/ou emolumentos aplicáveis ao Serviço Turístico e, c) o encargo de gerenciamento pelo serviço de intermediação da Ilha Tour.
PAGAMENTOS EM CARTÃO DE CRÉDITO
Ao efetuar o pagamento por meio da plataforma eletrônica oficial disponível no domínio eletrônico: https://ilhatour.rio.br/,
Você consente com o reconhecimento facial, mediante a captura de uma selfie2 sustentando documento oficial com foto, bem como a comprovação de cartão de crédito de própria titularidade para garantia da prevenção à fraude e à segurança do titular, nos processos de identificação e autenticação de cadastro em sistemas eletrônicos, resguardados as condições de uso, finalidade, tempo de duração e contato do solicitante.
Ou seja,
Em caso de pagamentos no cartão de crédito é obrigatório a validação de identidade do titular do cartão de crédito.
Essa validação pode ser realizada de diversas maneiras, porem a mais fácil é o titular do cartão enviar uma selfie junto com um documento de identidade oficial com foto, de forma legível para comprovar que a pessoa é a mesma da foto.
Esta necessidade se da ao fato do Brasil ser o país com maior índice de fraudes digitais e o setor de turismo ser o setor com maior indice de fraudes digitais.
Não podemos abrir excessões quanto a validação de identidade e comprovação de consentimento de compra
ex:
Miguel Ilha Tour
POLÍTICAS DE CADA CATEGORIA DE SERVIÇO
PASSEIOS
Parágrafo Segundo - Sendo a Ilha Tour uma intermediadora de serviços, as tarifas pagas são repassadas aos Fornecedores, de modo que, as situações climáticas e eventuais atrasos do contratante não incidirão sob hipótese alguma em ressarcimentos e/ou indenizações.
Parágrafo Terceiro - Ao pagar a tarifa, Você ratifica sua compreensão de que, o valor incidirá no assento da embarcação, o transporte marítimo, eventuais comidas e bebidas.
Parágrafo Quarto - Por motivos alheios ao controle da Ilha Tour, os Fornecedores dos serviços de transportes marítimos poderão alterar as condições dos passeios, como horários, datas, itinerários, sendo possível atrasá-los e/ou reprogramá-los e/ou cancelá-los
Parágrafo Quinto - A Ilha Tour não tem nenhuma ingerência nem intervenção com relação às alterações que poderão sofrer os passeios antes ou durante a viagem. O Comandante da embarcação, poderá alterar o itinerário por razões técnicas, meteorológicas ou de marés adversas quando considerar necessário ou oportuno para a segurança dos passageiros, sem que haja aplicabilidade de qualquer eventual indenização pleiteada
Parágrafo Sexto - Você deverá estar presente no local indicado por nós no dia e no horário indicado com o voucher e a Documentação de Viagem. É aconselhável que se apresente com pelo menos duas horas de antecedência.
Parágrafo Nono - Você garante que está apto para viajar e que sua conduta ou estado não prejudicará a segurança ou comodidade dos demais Passageiros.
Parágrafo Décimo Primeiro - Eventuais pagamentos de gorjetas para prolongamento dos horários de passeios ou modificação do itinerário correrão diretamente sob a responsabilidade do Fornecedor, de modo que, os fatos jurídicos decorrentes desta contratação não culminarão na responsabilização da Ilha Tour.
Parágrafo Décimo Segundo – Serão permitidas eventuais trocas de passeios com base na zona territorial, o que deverá ser previamente solicitado para a Intermediadora no prazo mínimo de 5 (cinco dias) úteis, cabendo, entretanto, a modificação unilateral para a proteção e segurança dos tripulantes.
- A programação do seu pacote será definida por nossa equipe, levando em consideração ao dia de check-in e check-out informado pelo cliente. Solicite a data de cada passeio no ato do check-in de seu pacote em nossa agência física.
SOLICITE A DATA DE CADA PASSEIO NO ATO DO CHECK-IN DO SEU PACOTE EM NOSSA AGÊNCIA FÍSICA
- Os passeios saem normalmente em caso de chuva. Somente em raríssimos casos o mesmo poderá ser cancelado pela operadora. Nestes casos o cliente poderá optar em manter o passeio de crédito ou o reembolso.
- O reembolso nestes casos em que a operadora não pode exercer o passeio por forças maiores é pré definido para cada passeio, sendo o valor de reembolso: Meia Volta (100) Lopes Mendes (40) Ilhas Paradisíacas (150) Volta Ilha (180) - Caso o cliente tenha pagado valor promocional será considerado o valor promocional do tour.
DA PROTEÇÃO DE DADOS
- A intermediadora, compromete-se a agir em conformidade com a Legislação vigente sobre Proteção de Dados Pessoais e as determinações de órgãos reguladores/fiscalizadores sobre a matéria, em especial a Lei 13.709/2018, além das demais normas e políticas de proteção de dados.
Parágrafo Segundo – A intermediadora manterá e utilizará medidas de segurança apropriadas e suficientes para proteger a confidencialidade e integridade de todos os dados pessoais mantidos ou transmitidos eletronicamente, para garantir a proteção desses dados contra acesso não autorizado, destruição, uso, modificação, divulgação ou perda acidental ou indevida
Parágrafo Quarto - A intermediadora confirma que os dados pessoais não serão revelados a terceiros, com exceção da prévia autorização por escrito da CONTRATANTE, quer direta ou indiretamente, seja mediante a distribuição de cópias, resumos, compilações, extratos, análises, estudos ou outros meios que contenham ou de outra forma reflitam referidas Informações.
Parágrafo Quinto - Caso a intermediadora seja obrigada por determinação legal a fornecer dados pessoais a uma autoridade pública, a mesma informará previamente a Você (CONTRATANTE) para que esta tome as medidas que julgar cabíveis.