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O Agendamento deve ser realizado com pelo menos 7 dias de antecedência em nossa central do WhatsApp.

Menos de 7 dias podemos ter vaga também, porem devido ao alto fluxo de turistas, podemos estar sem vaga.

Garantimos a sua vaga para reservas que antecedem 60 dias o dia do check-in desejado

Menos de 60 dias podemos ter vaga também, porem devido ao alto fluxo de turistas, podemos estar sem vaga. Mas não custa verificar com nossa equipe

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Os termos aqui expostos, são um resumo dos termos gerais da empresa, que você poderá acessar ná página TERMOS E CONDIÇÕES

Termos e Condições Comuns a todos os Serviços

A intermediadora, compromete-se a agir em conformidade com a Legislação vigente sobre Proteção de Dados Pessoais e as determinações de órgãos reguladores/fiscalizadores sobre a matéria, em especial a Lei 13.709/2018, além das demais normas e políticas de proteção de dados. De forma que, manterá e utilizará medidas de segurança apropriadas e suficientes para proteger a confidencialidade e integridade de todos os dados pessoais mantidos ou transmitidos eletronicamente, para garantir a proteção desses dados contra acesso não autorizado, destruição, uso, modificação, divulgação ou perda acidental ou indevida.

A intermediadora confirma que os dados pessoais não serão revelados a terceiros, com exceção da prévia autorização por escrito da CONTRATANTE, quer direta ou indiretamente, seja mediante a distribuição de cópias, resumos, compilações, extratos, análises, estudos ou outros meios que contenham ou de outra forma reflitam referidas Informações. Nas hipóteses em que, a intermediadora seja obrigada por determinação legal a fornecer dados pessoais a uma autoridade pública, a mesma informará previamente a Você (CONTRATANTE) para que esta tome as medidas que julgar cabíveis.

Hospedagem

A Ilha Tour detêm como compromisso principal o estabelecimento de dias incríveis e que ficarão em sua memória quando o assunto for Ilha Grande. Para isto, acreditamos que para alcançar patamares únicos de excelência em experiência turística, é necessário haver regras justas, imparciais e em cumprimento com a disposições legais. A Ilha Tour não é a fornecedora dos Serviços Turísticos e atua como mera intermediadora dos produtos turísticos ofertados pelos Fornecedores, não sendo, portanto, obrigada, direta ou indiretamente, a executar o Serviço Turístico, tampouco responsável por qualquer falha na prestação de serviços prestados pelos Fornecedores, ou quaisquer danos causados por culpa exclusiva destes.

Nossas hospedagens possuem 8 (oito) modalidades distintas, as quais, cada categoria observa mobiliário divergente.Contudo, para a aquisição de roupa de cama extra, Você deverá efetuar o pagamento de taxa adicional de R$ 20,00 (vinte reais) para cobertores manta nas modalidades de casal e individuais e, R$ 40,00 (quarenta reais) para cobertores “edredom.

As informações específicas de Hospedagem, como nome, localização, categoria, horários de check-in e check-out e serviços incluídos se encontram disponíveis na plataforma eletrônica e demais meios de comunicação oficiais da intermediadora. Tais informações serão disponibilizadas pelos fornecedores, de maneira que, a intermediadora não é e não deve ser interpretada como uma promotora da qualidade, do nível do serviço e/ou da qualificação ou classificação de qualquer Hospedagem.

O pagamento efetuado enseja na compra da reserva para utilização pelo período de até 12 (doze) meses a contar da data compra, desde que observados o número de pessoas, serviços adquiridos, período e oferta.

Para fins de verificação de autenticidade do cartão de crédito, a ILHA TOUR reserva-se o direito de solicitar reconhecimento facial, mediante a captura de uma selfie, na qual, Você deverá sustentar documento oficial com foto, bem como com o cartão de crédito de sua titularidade.

OBS¹: Eventuais danos que venham a ser causados nos itens dispostos nas acomodações, seja pelo titular da hospedagem ou seus acompanhantes, serão ressarcidos no ato do check-out, tomando-se como referência os valores disponibilizados pelo sítio eletrônico https://www.amazon.com.br, utilizando-se a marca e o produto danificado, cabendo à Você o pagamento do valor do bem conforme disposto acima, bem como os custos de transporte para a Ilha e eventuais reparações por perdas e danos, se houver.

"OBS²: Na hipótese de modificação da sua reserva agendada conosco, Você deverá preencher um formulário no seguinte endereço: http://form.jotform.us/form/222423206127040
Nosso time fará a análise do seu pedido em até 7 (sete) dias úteis."

OBS³: Em decorrência de fenômenos naturais, tais quais, mas não se limitando, a chuva, os eventuais serviços não usufruídos serão reagendados com disponibilização de novas datas para uso dos serviços.