COMO FUNCIONA O CHECK-IN?

O que é o CHECK-IN para a ILHA TOUR?

O check-in é o momento que você chega em nossa agência e diz: Oi sou tal pessoa do voucher tal e vim resgatar o pacote contratado. Basicamente é isso:

Ato de resgatar os serviços ou o PACOTE contratado.

Neste momento você deverá exigir todas as informações que ainda tiver dúvida e ser orientado para o resgate de cada serviço contratado. Caso ainda tenha dúvidas, não hesite em levantar a mão. Nossa equipe de anfitriões estará disponível para sanar toda e qualquer dúvida

Onde ele é realizado?

Em nossa agência física, na Ilha Grande. Rua Getúlio Vargas n. 153

 O que o CLIENTE deve levar para o CHECK-IN?

Ao chegar na ILHA GRANDE o cliente deverá ir em nossa agência física, que é nosso local de receptivo dos clientes. E lá apresentar o número do pedido/voucher.

O número do pedido voucher pode ser apenas um, ou vários. Vai depender de quantas compras/pedidos o cliente realizou em nosso site.

Tenha todos em mãos. Pois ao apresentar esses números os agentes irão realizar o procedimento de check-in.

Neste procedimento de check-in o cliente deverá apresentar e pagar o valor restante (caso tenha). Resumindo:

1. Apresentar número do pedido/voucher
2. Documento de identidade/cnh
3. Pagamento do valor restante, caso não tenha pagado tudo
4. Preencher formulário de check-in / termo cartão de crédito

QUAL HORÁRIO DO CHECK-IN?

Uma dúvida muito comun entre os viajantes. Vamos deixar exposto aqui, ok? Lembrando que em todos os serviços individuais temos a informação do check-in e também é sempre informado por nossos agentes durante o atendimento/suporte.

Apesar de contratar um PACOTE conosco, cada serviço possuí seu próprio horário de check-in. Uma vez que os PACOTES, são na verdade, uma combinação de serviços individuais

CHECK-IN PACOTE

Esse check-in, diz respeito ao PACOTE como um todo. O horário que nossa equipe poderá lhe receber e organizar sua chegada e direcionar para os serviços.

Segunda a Sábado de 11h às 21h
Domingo de 11h às 18h

Esse check-in é obrigatório para o resgate de todo e qualquer serivço

CHECK-IN HOSPEDAGEM

Esse check-in diz respeito a HOSPEDAGEM contratada de seu PACOTE. Você poderá fazer o check-in do PACOTE em nossa agência, mas terá que esperar o horário do check-in de sua hospedagem para entrar no quarto. Você pode aguardar em nossa agência, temos local para guardar as malas, banheiros e um bar.

SUÍTES STANDARD: 
check-in 13hrs
check-out 10hrs

APARTAMENTOS:
check-in 14hrs
check-out 10hrs

CAMPING
check-in 12hrs
check-out 12hrs

CHECK-IN PASSEIOS

Fique atento, pois cada passeio tem um horário de SAÍDA e de CHECK-IN.

O horário de check-in é o horário que o cliente deve estar em nossa agência física para nossa equipe te levar ao ponto de embarque.

O horário de SAÍDA é o horário que de fato o passeio sai, porem do local de embarque.

Então que fique claro, que o cliente deverá estar presente no HORÁRIO DE CHECK-IN do passeio e não no horário de saída.

CHECK-IN NA AGÊNCIA ILHA TOUR: RUA GETÚLIO VARGAS, 153. 

Meia Volta: 10:00
Ilhas Paradisíacas: 10:00
Volta Ilha: 09:00
Lopes Mendes: 10:00
Caipirinha Tour: 11:00
Super Sul: 10:00
Aloha Tour: 11:00
Gruta do Acaiá: 09:30

Informamos novamente que, para estar apto a realizar o check-in do passeio o cliente deverá ter feito o CHECK-IN DO PACOTE previamente.

CHECK-IN DOS TRANSFER E TRAVESSIAS

Este check-in é mais complexo. pois para quem vem do continente , ex: Rio x Ilha ou Angra x Ilha o check-in é direto no operador.

E para quem vai da Ilha pro Rio ou Ilha para Angra o check-in é na nossa agência. Para não confundir os clientes, as informações de check-in para a categoria de transporte fica exclusiva em seus próprios produtos. Dessa forma garantimos a informação exata e correta. 

Para acessar essas infos, clique aqui se seu serviço for TRANSFER ou TRAVESSIA

Mas de forma genérica, deixamos aqui os horários de check-in por ROTA 

Ilha x Rio:
09:30
14:00
17:00
Local: Estação abraão (deve estar com o TICKET físico em mãos, que deve ser retirado em nossa agência física: rua getúlio vargas, 153)
Empresa: Easy Transfer

Ilha x Angra
09:30
12:30
16:30
Local: Estação abraão (deve estar com o TICKET físico em mãos, que deve ser retirado em nossa agência física: rua getúlio vargas, 153)
Embarcação: Angra Flex

Para as rotas Rio x Ilha e Angra x Ilha, verifique a aba, check-in dos serviços de  TRANSFER ou TRAVESSIA.

E PRA ENCERRAR E SANAR QUALQUER DÚVIDA

- Você deverá realizar primeiro o CHECK-IN DO PACOTE antes de resgatar qualquer serviço.

- Cada serviço individual possuí um agendamento e um horário individual. No ato de sua reserva solicite ao seu Agente essa informação. Ela também estará disponível em cada serviço no site.

- Ao realizar o CHECK-IN DO PACOTE, não deixe de confirmar cada agendamento realizado por nossa equipe. Confira sua reserva de transfer e os dias de cada passeio. Isso evitará qualquer mal entendido

- Evite transtornos: Leia as informações dos serviços / pacote que contratou

- Evite transtornos: Leia as informações que o agente que lhe atendeu passou

- Evite transtornos: Caso nossa equipe não tenha te orientado corretamente, exija as informações completas do que está contratando. Pois está incluso no nosso valor o suporte de nossa equipe e você pode usufruir disso o quanto precisar